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      需要知道的事

      臨時上門的是固定工程師嗎?

      不是固定的工程師提供服務,但是您不需要擔心,我們擁有完善的故障信息同步系統,任何工程師均可快速的掌握故障信息并提供解決服務。

      長期駐場工程師突發離職是否會出現交接問題?

      不會,首次完成的IT設備統測后,會制作IT手冊,并持續更新,即使駐場工程師突發離職,交接工程師依舊可以根據IT手冊了解企業IT信息,快速進入工作狀態。

      單次上門服務未解決問題,是否收取上門費?

      若問題檢測完成后,鑒定為基礎設施故障(如寬帶商斷網、打印機耗材用盡),企業需要為該次服務付費,若故障未能得出準確的檢測結論,則免收上門費用。

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